Entendemos clima como la percepción que tienen los colaboradores sobre las características de la organización. Incluye el “engagement employee”, como ese sentido de alineamiento y un estado mental positivo para trabajar con dedicación y energía.

Todo esto se apalanca en la cultura organizacional, como ese conjunto de creencias, hábitos, valores y prácticas que tiene la organización. 

Además, hoy la gran mayoría de los servicios y productos requieren que la coordinación entre áreas sea fluida, eficiente y colaborativa, haciendo que estas dinámicas se deban gestionar proactivamente.