LA CULTURA Y ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
La cultura es el conjunto de creencias, hábitos, valores y prácticas que tiene una organización en particular. Comprender y gestionar la cultura organizacional es de importancia, ya que es lo que modela, orienta y encamina todas las decisiones y prácticas que tomamos los miembros de una organización en el día a día. En este sentido, contar con un plan estratégico es útil para ordenar los objetivos, iniciativas y métricas a esta cultura y resultados buscados.
En Vaso Lleno contamos con experiencia en:
-
Levantamiento de Misión, Visión y Valores Corporativos, y sus intervenciones comunicacionales y de gestión asociadas
-
Levantamiento y diseños de planes estratégicos, incluyendo construcción y bajadas
-
Diseño de estrategias de experiencia de empleados, en concordancia a los lineamientos culturales
-
Sensibilización y promoción de Valores Corporativos, potenciando la aplicación práctica de éstos
-
Revisión de los procesos y políticas de capital humano para propiciar coherencia con los valores organizacionales buscados.
Experiencia de nuestro equipo: Hoteles Cumbres, Sendero, Deloitte, Fundación Pablo Neruda, Grupo Bupa
La cultura es el conjunto de creencias, hábitos, valores y prácticas que tiene una organización en particular. Comprender y gestionar la cultura organizacional es de importancia, ya que es lo que modela, orienta y encamina todas las decisiones y prácticas que tomamos los miembros de una organización en el día a día. En este sentido, contar con un plan estratégico es útil para ordenar los objetivos, iniciativas y métricas a esta cultura y resultados buscados.
En Vaso Lleno contamos con experiencia en:
-
Levantamiento de Misión, Visión y Valores Corporativos, y sus intervenciones comunicacionales y de gestión asociadas
-
Levantamiento y diseños de planes estratégicos, incluyendo construcción y bajadas
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Diseño de estrategias de experiencia de empleados, en concordancia a los lineamientos culturales
-
Sensibilización y promoción de Valores Corporativos, potenciando la aplicación práctica de éstos
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Revisión de los procesos y políticas de capital humano para propiciar coherencia con los valores organizacionales buscados.
Experiencia de nuestro equipo: Hoteles Cumbres, Sendero, Deloitte, Fundación Pablo Neruda, Grupo Bupa
CLIMA Y ENGAGEMENT ORGANIZACIONAL
El clima organizacional es la percepción que tienen los colaboradores sobre las características de la organización, de los líderes y del equipo. Este grado de satisfacción es necesaria aunque no suficiente. También es necesario evaluar el “engagement employee”, entendiéndolo como ese sentido de pertenencia o alineamiento, así como un estado mental positivo para trabajar con dedicación y energía. Un buen clima y engagement no se da por accidente, es el resultado de acciones conscientes por lo que evaluarlo y gestionarlo.
Hemos ayudado a nuestros clientes con:
Evaluaciones de clima y engagement organizacional mediante plataformas seguras y con registro exclusivo para el cliente
Análisis de resultados por dimensiones y áreas, de modo de definir prioridades de intervención
Definir métricas asociadas para relacionar a evaluaciones de desempeño
Construir planes de mejora, con seguimiento
Intervenir en áreas críticas, entre otros
Experiencia de nuestro equipo: Hoteles Cumbres, Banco de Chile, Casinos Marina del Sol, Deloitte, Grupo Bupa
El clima organizacional es la percepción que tienen los colaboradores sobre las características de la organización, de los líderes y del equipo. Este grado de satisfacción es necesaria aunque no suficiente. También es necesario evaluar el “engagement employee”, entendiéndolo como ese sentido de pertenencia o alineamiento, así como un estado mental positivo para trabajar con dedicación y energía. Un buen clima y engagement no se da por accidente, es el resultado de acciones conscientes por lo que evaluarlo y gestionarlo.
Diversos estudios indican que un clima organizacional deficiente puede producir efectos indeseados como:
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Baja productividad
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Aumento de Costos
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Dificultad en el cumplimiento de objetivos
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Alta rotación de personal
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Frecuente ausentismo
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Escaso nivel de innovación
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Entre otros.
Así como un buen clima y engagement organizacional tiene efectos positivos como:
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Atmósfera relajada y productiva
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Colaboradores buscan desafiarse, aprender y realizar mejor su trabajo
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Se hacen reconocimientos espontáneos y frecuentes a los aportes
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La retroalimentación correctiva es frecuente y bien recibida por los colaboradores (no están a la defensiva)
-
Entre otros
Hemos ayudado a nuestros clientes con:
Evaluaciones de clima y engagement organizacional mediante plataformas seguras y con registro exclusivo para el cliente
Análisis de resultados por dimensiones y áreas, de modo de definir prioridades de intervención
Definir métricas asociadas para relacionar a evaluaciones de desempeño
Construir planes de mejora, con seguimiento
Intervenir en áreas críticas, entre otros
Experiencia de nuestro equipo: Hoteles Cumbres, Banco de Chile, Casinos Marina del Sol, Deloitte, Grupo Bupa
LIDERAZGO
Hay diversas definiciones de liderazgo, dependiendo de los énfasis y marcos a los cuales nos refiramos. Sin embargo, no hay duda que ejercer el liderazgo o las habilidades de liderazgo son claves a la hora de lograr organizaciones eficientes, rentables, sustentables, con buena reputación y con experiencias positivas para clientes y colaboradores.
En Vaso Lleno hemos apoyado a líderes de diversas organizaciones a través de herramientas, procesos y acompañamientos como:
-
Mediciones de Liderazgo en 360º
-
Coaching
-
Mentoría y formación para nuevos talentos (sucesión)
-
Talleres en Liderazgo Apreciativo, Situacional, Transformacional, Autoliderazgo
-
Modelo de competencias de liderazgo interno
-
Programas de Liderazgos Corporativos
-
Otros, especialmente diseñados para nuestro cliente
Experiencia de nuestro equipo: Hoteles Cumbres, Banco de Chile, Casinos Marina del Sol, Deloitte, Hotel Park Plaza, Enjoy, Metro S.A., Escuela de Negocios UAI, Masisa, Aguas Andinas, Terra Networks, Biodiversa, Fundación Pablo Neruda, Grupo Bupa, Forum, Movix, Pacific Hydro, Universidad del Pacífico, MEDS.
Hay diversas definiciones de liderazgo, dependiendo de los énfasis y marcos a los cuales nos refiramos. Sin embargo, no hay duda que ejercer el liderazgo o las habilidades de liderazgo son claves a la hora de lograr organizaciones eficientes, rentables, sustentables, con buena reputación y con experiencias positivas para clientes y colaboradores.
En Vaso Lleno hemos apoyado a líderes de diversas organizaciones a través de herramientas, procesos y acompañamientos como:
-
Mediciones de Liderazgo en 360º
-
Coaching
-
Mentoría y formación para nuevos talentos (sucesión)
-
Talleres en Liderazgo Apreciativo, Situacional, Transformacional, Autoliderazgo
-
Modelo de competencias de liderazgo interno
-
Programas de Liderazgos Corporativos
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Otros, especialmente diseñados para nuestro cliente
Experiencia de nuestro equipo: Hoteles Cumbres, Banco de Chile, Casinos Marina del Sol, Deloitte, Hotel Park Plaza, Enjoy, Metro S.A., Escuela de Negocios UAI, Masisa, Aguas Andinas, Terra Networks, Biodiversa, Fundación Pablo Neruda, Grupo Bupa, Forum, Movix, Pacific Hydro, Universidad del Pacífico, MEDS.
DESAROLLO DE COMPETENCIAS Y HABILIDADES
En Vaso Lleno creemos firmemente en que todos podemos ampliar nuestras potencialidades y habilidades, como fuente de satisfacción y entrega de valor en los distintos ámbitos que nos relacionamos: personal, laboral, social, comunitario, cívico, entre otros. Es nuestro propósito y motivo de existir.
Por eso contamos con experiencia en diversas áreas para apoyar tus procesos de desarrollo de habilidades como:
-
Apoyo en la creación de mallas de capacitación por cargo
-
Generación de contenidos educativos
-
Asesorías para construcción de ”universidades corporativas”
-
Diseño, facilitación y seguimiento en diversas competencias como: Autogestión, Protagonismo y accountability, Presentaciones efectivas, Manejo de reuniones, Servicio, Gestión de compromisos, Feedback efectivo, Innovación Organizacional, Conversaciones colaborativas, Train the Trainers, entre otros.
Experiencia de nuestro equipo: Hoteles Cumbres, Casinos Marina del Sol, Deloitte, Liberty Seguros, Hotel Park Plaza, Enjoy, Grupo Bupa, Movix, Pacific Hydro, MEDS.
En Vaso Lleno creemos firmemente en que todos podemos ampliar nuestras potencialidades y habilidades, como fuente de satisfacción y entrega de valor en los distintos ámbitos que nos relacionamos: personal, laboral, social, comunitario, cívico, entre otros. Es nuestro propósito y motivo de existir.
Por eso contamos con experiencia en diversas áreas para apoyar tus procesos de desarrollo de habilidades como:
-
Apoyo en la creación de mallas de capacitación por cargo
-
Generación de contenidos educativos
-
Asesorías para construcción de ”universidades corporativas”
-
Diseño, facilitación y seguimiento en diversas competencias como: Autogestión, Protagonismo y accountability, Presentaciones efectivas, Manejo de reuniones, Servicio, Gestión de compromisos, Feedback efectivo, Innovación Organizacional, Conversaciones colaborativas, Train the Trainers, entre otros.
Experiencia de nuestro equipo: Hoteles Cumbres, Casinos Marina del Sol, Deloitte, Liberty Seguros, Hotel Park Plaza, Enjoy, Grupo Bupa, Movix, Pacific Hydro, MEDS.
INNOVACIÓN Y MEJORA
Todas las organizaciones buscan la innovación, creatividad o mejora continua. Sin embargo, y si bien se ha avanzado, a veces es más bien una declaración de principios que no necesariamente se ve en el día a día. Podríamos preguntarnos ¿de verdad estamos propiciando estos elementos con nuestras prácticas diarias? La innovación, creatividad y la mejora continua no ocurre sin la ayuda de un contexto adecuado. En Vaso Lleno creemos en la relevancia de entender la innovación y la creatividad como las dinámicas, habilidades y formas de trabajo permitan estar leyendo constantemente al cliente y mejorando, de manera ágil, para entregar lo mejor.
Así, hemos apoyado con:
-
Talleres de desarrollo de habilidades creativas
-
Medición de cultura orientada a la Innovación
-
Asesorías para gestión participativa
-
Asesorías para la realización de proyectos internos de mejora
Experiencia de nuestro equipo: Hoteles Cumbres, Movix, Grupo Bupa
Todas las organizaciones buscan la innovación, creatividad o mejora continua. Sin embargo, y si bien se ha avanzado, a veces es más bien una declaración de principios que no necesariamente se ve en el día a día. Podríamos preguntarnos ¿de verdad estamos propiciando estos elementos con nuestras prácticas diarias? La innovación, creatividad y la mejora continua no ocurre sin la ayuda de un contexto adecuado. En Vaso Lleno creemos en la relevancia de entender la innovación y la creatividad como las dinámicas, habilidades y formas de trabajo permitan estar leyendo constantemente al cliente y mejorando, de manera ágil, para entregar lo mejor.
Así, hemos apoyado con:
-
Talleres de desarrollo de habilidades creativas
-
Medición de cultura orientada a la Innovación
-
Asesorías para gestión participativa
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Asesorías para la realización de proyectos internos de mejora
Experiencia de nuestro equipo: Hoteles Cumbres, Movix, Grupo Bupa
GESTION DEL DESEMPEÑO Y EL TALENTO
La gestión del desempeño es una de las principales herramientas que se utilizan para promover y encauzar el talento entre los miembros de una organización. Hay muchas maneras para gestionar el desempeño como por ejemplo, establecer los objetivos de cada área, las responsabilidades de cada perfil, conocer las competencias que requiere cada puesto, establecer metas, compartir ideas o establecer un feedback continuo.
En Vaso Lleno apoyamos a las organizaciones con diversas herramientas y programas como:
-
Identificación y caracterización de talentos
-
Construcción de pautas de evaluación de desempeño por nivel de cargo
-
Construcción/Revisión de competencias asociadas
-
Implementación de programas de mentoría
-
Diseño de planes de desarrollo de talentos y desarrollo de carrera
-
Planes de sucesión
-
Programas de Reconocimiento.
-
Construcción de perfil del talento que oriente selección, desarrollo y retención
-
Estudios de necesidades e intereses de talentos de excelencia que oriente oferta de retención y desarrollo
-
Plataformas para evaluaciones de desempeño
-
Capacitación para evaluadores y evaluados
-
Entre otros.
Experiencia de nuestro equipo: Hoteles Cumbres, Banco de Chile, Casinos Marina del Sol, Deloitte, Papeles Bio Bio
La gestión del desempeño es una de las principales herramientas que se utilizan para promover y encauzar el talento entre los miembros de una organización. Hay muchas maneras para gestionar el desempeño como por ejemplo, establecer los objetivos de cada área, las responsabilidades de cada perfil, conocer las competencias que requiere cada puesto, establecer metas, compartir ideas o establecer un feedback continuo.
En Vaso Lleno apoyamos a las organizaciones con diversas herramientas y programas como:
-
Identificación y caracterización de talentos
-
Construcción de pautas de evaluación de desempeño por nivel de cargo
-
Construcción/Revisión de competencias asociadas
-
Implementación de programas de mentoría
-
Diseño de planes de desarrollo de talentos y desarrollo de carrera
-
Planes de sucesión
-
Programas de Reconocimiento.
-
Construcción de perfil del talento que oriente selección, desarrollo y retención
-
Estudios de necesidades e intereses de talentos de excelencia que oriente oferta de retención y desarrollo
-
Plataformas para evaluaciones de desempeño
-
Capacitación para evaluadores y evaludos
-
Entre otros.
Experiencia de nuestro equipo: Hoteles Cumbres, Banco de Chile, Casinos Marina del Sol, Deloitte, Papeles Bio Bio
COLABORACIÓN Y TRABAJO EN RED
La gran mayoría de los servicios y productos que se ofrecen hoy en día requieren que la coordinación entre áreas sea fluida, eficiente y colaborativa. Para entregar experiencias que agreguen valor no basta con que cada colaborador “haga su trabajo”, es necesario que entienda el trabajo de otro, cómo impacta en la cadena de servicio y, finalmente, que todos estén a cargo de que ”las cosas pasen”. La colaboración no tiene que ver sólo con una actitud amable. Es, por sobre todo, una dinámica y una metodología de trabajo que también puede ser medida y gestionada.
En Vaso Lleno hemos aportado desde diferentes perspectivas como:
-
Evaluaciones de cliente interno
-
Intervenciones con equipos críticos
-
Programas de sensibilización cruzada entre áreas
-
Diagnósticos colaborativos de brechas de trabajo en red y apoyo en los planes de acción
-
Entre otros
Experiencia de nuestro equipo: Hoteles Cumbres, Hotel Park Plaza, MEDS, Pacific Hydro
La gran mayoría de los servicios y productos que se ofrecen hoy en día requieren que la coordinación entre áreas sea fluida, eficiente y colaborativa. Para entregar experiencias que agreguen valor no basta con que cada colaborador “haga su trabajo”, es necesario que entienda el trabajo de otro, cómo impacta en la cadena de servicio y, finalmente, que todos estén a cargo de que ”las cosas pasen”. La colaboración no tiene que ver sólo con una actitud amable. Es, por sobre todo, una dinámica y una metodología de trabajo que también puede ser medida y gestionada.
En Vaso Lleno hemos aportado desde diferentes perspectivas como:
-
Evaluaciones de cliente interno
-
Intervenciones con equipos críticos
-
Programas de sensibilización cruzada entre áreas
-
Diagnósticos colaborativos de brechas de trabajo en red y apoyo en los planes de acción
-
Entre otros
Experiencia de nuestro equipo: Hoteles Cumbres, Hotel Park Plaza, MEDS, Pacific Hydro
GOBIERNO CORPORATIVO y RSE
Ya muchas organizaciones están conscientes del valor de intangibles como la reputación corporativa o responsabilidad social, por lo que desarrollan las acciones necesarias para asegurar positivas y transparentes relaciones con sus clientes, con sus colaboradores, accionistas y comunidades con las que se relacionan y, así, asegurar la sostenibilidad del proyecto empresarial a largo plazo.
En Vaso Lleno hemos apoyado a los gobiernos corporativos, comités de ética o departamentos de responsabilidad social en diversas iniciativas como:
-
Apoyo a programas de diversidad
-
Mentoría en emprendimiento interno
-
Mentoría en liderazgo con enfoque de género
-
Apoyo en iniciativas con la comunidad
-
Diseño de programas de voluntariado corporativo
-
Diseño e implementación de programas enfocados a los objetivos de desarrollo sostenible
Experiencia de nuestro equipo: Sendero, Deloitte, Repair Café Chile
Ya muchas organizaciones están conscientes del valor de intangibles como la reputación corporativa o responsabilidad social, por lo que desarrollan las acciones necesarias para asegurar positivas y transparentes relaciones con sus clientes, con sus colaboradores, accionistas y comunidades con las que se relacionan y, así, asegurar la sostenibilidad del proyecto empresarial a largo plazo.
En Vaso Lleno hemos apoyado a los gobiernos corporativos, comités de ética o departamentos de responsabilidad social en diversas iniciativas como:
-
Apoyo a programas de diversidad
-
Mentoría en emprendimiento interno
-
Mentoría en liderazgo con enfoque de género
-
Apoyo en iniciativas con la comunidad
-
Diseño de programas de voluntariado corporativo
-
Diseño e implementación de programas enfocados a los objetivos de desarrollo sostenible
Experiencia de nuestro equipo: Sendero, Deloitte, Repair Café Chile
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Conectar con esa persona que se sumará a nuestro equipo, que se acoplará al estilo de la organización y aportará con sus talentos a los buenos resultados no suele ser fácil. Hay muchos factores que influyen en esta expectativa como los económicos, experiencia, estilo de personalidad, expectativas, entre otros.
En Vaso Lleno apoyamos a nuestros clientes, especialmente en lo que implica:
-
Levantamiento de Perfiles de Cargo
-
Selección de Cargos Críticos
-
Evaluación de Potencial para posibles promociones
-
Definición y diseño de materiales de bienvenida
-
Asesoría para el diseño de inducciones corporativas
Experiencia de nuestro equipo: Chileactores, Hoteles Cumbres, Sendero, Movistar, Deloitte, Grupo Schutz, Fundación para la Superación de la Pobreza, Laboratorios Novartis
Conectar con esa persona que se sumará a nuestro equipo, que se acoplará al estilo de la organización y aportará con sus talentos a los buenos resultados no suele ser fácil. Hay muchos factores que influyen en esta expectativa como los factores económicos, experiencia, estilo de personalidad, expectativas, entre otros.
En Vaso Lleno apoyamos a nuestros clientes, especialmente en lo que implica:
-
Levantamiento de Perfiles de Cargo
-
Selección de Cargos Críticos
-
Evaluación de Potencial para posibles promociones
-
Definición y diseño de materiales de bienvenida
-
Asesoría para el diseño de inducciones corporativas