Términos y condiciones del servicio de cursos y programas online Vasolleno abiertos al público general

Estas condiciones aplican a todos los clientes particulares que adquieren cualquier curso o programa online de VasoLleno.

Plataforma:
  • Para la entrega del curso se usa la Plataforma Hotmart, que está destinada a acercar PRODUCTORES, AFILIADOS y potenciales COMPRADORES interesados en los CONTENIDOS divulgados a través de las herramientas tecnológicas contenidas en la plataforma.
  • VasoLleno no se hace responsable por posibles caídas del servicio, uso de información o cualquier otra información entregada voluntariamente por el cliente a la plataforma. Dichos datos se acogen a la Política de Uso de datos de Hotmart.
 
Devoluciones:
  • Luego de realizada la compra, el cliente podrá ejercer su derecho a desistir del producto, solicitando devolución del dinero invertido dentro de los siguientes 7 días al momento de la compra. Luego de este tiempo, no habrá devolución.
  • Todo el proceso de devolución se realiza a través de la Plataforma Hotmart. VasoLleno no recibe ningún pago desde Hotmart hasta pasados estos días de garantía.
 
Requisitos del sistema: 
  • Para poder disfrutar correctamente de los cursos, el cliente necesitará tener una cuenta en la plataforma Hotmart.
  • Además de ello, requiere:
  • Un computador
  • Conexión a internet
  • Posibilidad de ver archivos con extensión .pdf
  • Posibilidad de ver videos (acceso a Youtube o Vimeo)
 
Sesiones en vivo:
  • Algunos programas tienen sesiones online en vivo. Respecto de ellas:
  • Se realizarán mediante plataforma zoom o meet
  • Se genera un calendario anual que es enviado a los clientes para que estén al tanto de cuándo serán realizadas
  • Las sesiones se realizan aproximadamente una vez al mes en el periodo marzo-diciembre de cada año.
  • Los clientes VasoLleno tendrán acceso al calendario por un año.
  • En caso que el cliente se inscriba en un curso a partir de julio de un año, recibirá el calendario del año en vigencia más el del siguiente año, como compensación
  • En caso que VasoLleno no pueda realizar una sesión en vivo por cualquier circunstancia, será re agendada en el calendario compartido, sin tener VasoLleno la obligación de mantener la fecha o el horario.
  • Las sesiones en vivo son de asistencia voluntaria. Si el cliente no asiste el día y hora indicado pierde su sesión, no puede re agendarla
  • Queda estrictamente prohibido que el cliente comparta con otra persona el calendario de fechas de las sesiones, lo que es causal de cancelación de la matrícula sin derecho a devolución del dinero invertido.
 
Sección foro en plataforma:
  • El cliente tiene la opción del foro dentro de la plataforma Hotmart.
  • Las preguntas pueden ser contestadas por el equipo VasoLleno o por cualquier otro participante. VasoLleno no se obliga a contestar todos los mensajes en un tiempo determinado.
  • En esta sección, el cliente puede ingresar comentarios relacionados a:
  • Estrategias que han dado resultados
  • Opinión constructiva del tema
  • Dudas del tema

Código de Conducta en la participación:

  • El cliente debe ser amable en sus interacciones.
  • Se podrá pedir la suspensión o cancelación del servicio sin devolución a cualquiera que falte el respeto.
  • No se puede divulgar información personal propia o de otro cliente.
  • No se puede usar el foro para promociones o venta de cualquier producto o servicio, tenga o no que ver con el tema del curso
  • No se permite publicar un enlace a tu propia página web
  • No se permite publicar enlaces a tus perfiles de redes sociales (FB, Twitter, IG, etc) o publicar tu contacto directo.
 
Propiedad Intelectual:
  • Todo el contenido está protegido por derechos de autor y no se autoriza su distribución, modificación, venta, alquiler, su mera publicación en el sitio web es prueba amplia y suficiente de la fecha de su creación. Aplica además las políticas relacionadas con la propiedad intelectual propias del sitio web.
  • El cliente no podrá impartir formaciones presenciales o no, de forma gratuita u onerosa, con un temario, contenido textual o visual parcial o totalmente similar al que se encuentre en el sitio web, plataforma o que haya sido impartido por VasoLleno.
  • No está permitido que el cliente comparta su clave y/o usuario con otras personas. Esa información es personal e intransferible. Realizarlo es causal de cancelación inmediata del acceso al curso y de todos los cursos Vaso Lleno que tenga el cliente, sin devolución del dinero invertido.
  • No está permitido compartir en otros grupos, foros, redes sociales o páginas el contenido específico de los cursos.
  • No está permitido compartir el material obtenido por el curso con otros que no sean alumnos.
  • No está permitida la re venta de la membresía.
 
Asistencia al cliente:
 
Cualquier consulta académica o por el contenido se hará a través de la sección de Foro de la Plataforma Hotmart.
  • Cualquier consulta respecto del uso de la plataforma o problemas con la misma deben ser dirigidas a los administradores de Hotmart.
  • En caso de requerir asistencia específica por algún tema, el cliente puede escribir a contacto@vasolleno.cl
  • Se contestará en horarios de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas Santiago de Chile

 

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